Les précommandes

Précommandes : comment ça marche chez Naald

Certaines nouveautés sont proposées en précommande. Le principe est simple : vous pouvez réserver un bijou avant qu’il ne soit physiquement en stock, et nous lançons l’achat auprès du fournisseur une fois un volume de commandes suffisant atteint. Cela nous permet d’élargir notre catalogue tout en restant fidèles à nos critères de sélection.

En 20 secondes

  • Vous commandez un bijou en précommande.
  • Nous regroupons plusieurs commandes pour lancer l’achat chez le fournisseur.
  • Délai maximum entre la précommande et l’expédition : jusqu’à 2 mois (généralement moins).
  • Vous êtes informé(e) par e-mail à chaque étape clé (confirmation, expédition).

Pourquoi proposer la précommande ?

La précommande nous aide à proposer plus de nouveautés, notamment des références qui demandent un achat en plus grande quantité. Plutôt que de limiter le choix, nous préférons vous offrir la possibilité de réserver certains bijoux, tout en gardant une sélection cohérente et maîtrisée.

Comment repérer un bijou en précommande ?

  • Une mention “Précommande” est affichée sur la fiche produit.
  • Un message rappelle que le délai d’expédition peut aller jusqu’à 2 mois.

Les étapes d’une précommande

  1. Vous passez commande comme pour un article en stock.
  2. Nous regroupons les précommandes et lançons l’achat auprès du fournisseur.
  3. Réception de la marchandise, contrôle et préparation.
  4. Expédition de votre commande + e-mail de suivi.

Délais : à quoi s’attendre

Le délai peut varier selon les nouveautés et les approvisionnements. Dans tous les cas :

  • Délai maximum : jusqu’à 2 mois entre la précommande et l’expédition.
  • En pratique : l’expédition se fait souvent plus tôt, dès que la référence est disponible.

Bon à savoir : si un imprévu fournisseur survient (retard de production, rupture), nous vous contacterons avec une solution claire : attente, remplacement, ou annulation si vous le souhaitez.

Paiement

Une précommande est une commande confirmée : le paiement est réalisé au moment de l’achat, comme pour un article en stock. C’est ce qui nous permet de lancer l’achat fournisseur dès qu’un volume suffisant est atteint.

Et si ma commande contient des articles en stock + en précommande ?

Si votre panier contient à la fois des bijoux en stock et en précommande : l'expédition  est faite en une seule fois, nous attendons que tout soit disponible.

Modifier ou annuler une précommande

Vous avez un doute ou vous souhaitez changer un détail ? Contactez-nous dès que possible. Selon l’avancement (commande fournisseur déjà lancée ou non), nous vous proposerons la solution la plus adaptée.

FAQ — Précommandes

Pourquoi certains bijoux ne sont-ils disponibles qu’en précommande ?

Ce sont souvent des nouveautés ou des références demandant un achat en quantité. La précommande permet de les proposer sans surstocker.

Le délai est-il toujours de 2 mois ?

Non. 2 mois est le délai maximum annoncé. Dans la majorité des cas, l’expédition intervient plus tôt.

Comment suis-je informé(e) ?

Vous recevez un e-mail de confirmation de commande, puis un e-mail d’expédition avec votre suivi dès que votre commande part.

Je commande un cadeau : que me conseillez-vous ?

Si vous avez une date précise, privilégiez un bijou en stock. La précommande est idéale si vous pouvez attendre (ou si vous anticipez).

Et si le fournisseur a du retard ?

Nous vous contactons avec une solution simple : attendre, choisir une alternative si possible, ou annuler selon votre préférence.

Quelques unes de nos petites merveilles ✨